Ковровские медики просят у пациентов терпения и понимания

С начала пандемии во Владимирской области на 28 декабря официально зарегистрировано 18035 случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией. 1368 из них в Коврове. Когда эпидемия охватила страну, на передовой оказались врачи: фельдшеры, хирурги, медсестры, водители скорой. Каждый день они выходят на спасение жизней людей, рискуя подцепить вирус, проводят сутки в инфекционных отделениях, работают по несколько смен подряд. Нагрузка на врачей  выросла неимоверно, и причина – не только рост заболеваемости, но и высокая тревожность людей, эмоциональная реакция на длительный стресс. Главврачу Ковровской городской больницы №2 Светлане Почерниной приходится сталкиваться и с недовольством пациентов,  и с усталостью, профессиональным выгоранием медработников.

Ковровские медики просят у пациентов терпения и понимания

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Повышенные панические настроения населения. Если раньше болели ОРВИ, то  при малейших симптомах-насморк, першение в горле ко врачу даже не обращались, то сейчас в связи с обеспокоенностью населения поводом для вызова доктора служит и потеря обоняния, и температура 37,2. В связи с этим нагрузка на врачей сильно увеличилась, а доктора  и другой мед персонал- такие же люди. И они заболевают.

В обычное время укомплектованность врачебными кадрами составляла 46-50 процентов, а сейчас и того меньше. Во второй поликлинике число терапевтов – 12 на 26 участков, сейчас бывало, что работали 7, а то и 5. Было создано 2 бригады для оказания неотложной помощи на дому. Но если в конце октября на все поликлиники города, детские и взрослые, приходилось около 150 вызовов врачей на дом, то сейчас доходит до 350 в день.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Если брать по второй поликлинике ,то в пиковые дни бывало по 135 вызовов. На две бригады. Можно представить, какая нагрузка ложится на одного доктора. Причем помимо кадрового дефицита, у нас возрастной состав докторов.

Многие врачи – люди пожилые. Однако большинство из них работает, хотя и на пределе сил.

Светлана Борисовна вспомнила  нашумевший случай в 4-й поликлинике, о котором с подачи местного блогера рассказал центральный телеканал. По мнению главврача, акценты в сюжете были серьезно смещены.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Перед этим у него доктор была на вызове. Он был у меня, показывал видео, как она от него уходила, но он не снял сам прием. Он снял только , когда она уходила и демонстративные крики : «Доктор,помогите». Фактически он был выписан из отделения и вылечен. Просто требовалось наблюдение до отрицательного мазка на дому.   После этого доктор написала мне докладную.  Доктор  1947 года рождения, написала докладную, рассказав о том своем рабочем дне. С 8 до 13.00 она должна была вести прием – прием шел до 16.00. После этого до 19.30 ездила на вызовы. Почти 12-часовой день, без обеда. Я не говорю, что у нас все идеально, не буду оправдываться.  Но хочу призвать население к пониманию, терпимости.

Много жалоб  было  и на работу регистратуры. Больные не могли дозвониться, номер  все время занят. Тогда было принято решение  подключить многоканальные телефон. Так на базе поликлиники № 2 был создан колл-центр, но обслуживает он  все подразделения. Пока колл- центры работают не в полную силу, но дозвониться стало легче – жалобы на эту тему прекратились.

Вызовы обслуживаются допоздна, поэтому если к вам не пришел врач в течение дня, нервничать не надо. Случается, что посетить всех больных доктор не успевает, тогда вызов переносят на следующий день. В первую очередь едут к тяжелым больным с высокой температурой. По методическим рекомендациям Минздрава, допустимо консультирование по телефону. Но первичный осмотр все же должен провести специалист.

Руководители лечебных учреждений стараются максимально оптимизировать процесс. При взрослых поликлиниках создали  «красные зоны»- отделения респираторных инфекций.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Это отдельный вход, полностью перекрытый. Это во 2,4 поликлинике.В 3 поликлинике отдельный кабинет для температурящих больных. Туда идут пациенты  с ОРВИ. Там работает врач, берут мазок, выдают больничный. На дом вызывайте врача только если  не можете прийти в поликлинику.

В «чистой зоне» 4-ой поликлиники прием ведут хирург и невролог. Больных с температурой и признаками вирусной инфекции терапевты принимают отдельно.

Елена Старикова, заведующая 4-й поликлиникой

Поликлиника разделена стеклянной дверью и имеет свой вход с улицы. Сюда такие пациенты не попадают. Наш сотрудник на входе спрашивает, с чем пришел человек . Если выясняется,что есть температура и признаки ОРВИ, просит пройти в соседнюю дверь в другое отделение.

Дефицит кадров и здесь очень ощутим: на 12 участках и прежде работало только 6 терапевтов, все – люди зрелого возраста.

С 23 ноября в городе выдают бесплатные лекарства для больных коронавирусной инфекцией. Здесь тоже есть нюансы.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

У нас население дезинформировано о лечении ковида. Люди ищут, заказывают в Москве цефтриаксон. Но антибиотиками коронавирус не лечится. Протоколы лечения ковид-19 утверждены Минздравом, они зависят от тяжести заболевания, наличия осложнений. Выдаются лекарства по назначению врача и необходимости лечения. В перечень препаратов входят противовирусные, гормоны, антикоагулянты, и если есть осложнения – антибиотики.

Есть в городе и новая вакцина. Пока прививают врачей, учителей, соцработников. Население будут вакцинировать уже в следующем году.

Важно, что медики не брошены один на один с проблемами.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Городская администрация всегда идет нам навстречу. Помогает во всем. Выделили нам машины для обслуживания вызовов. Спасибо за это! На декабрь мы заключили договор с такси на выделенные федеральные деньги. Такси возит врачей весь декабрь.

Ковровчанам Светлана Почернина советует не паниковать, поскольку большинство людей болеет в легкой форме, но и не игнорировать признаки заболевания, ведь сценарий развития процесса непредсказуем, все очень индивидуально.

Светлана Почернина, главврач Ковровской городской больницы №2

Хочу обратиться к населению. Избегайте массового скопления людей, носите средства индивидуальной защиты, берегите свое здоровье, но не поддаваться панике.  Следите за своим здоровьем и вовремя обращайтесь за медпомощью.

Напомним номера колл-центров больниц города Коврова:
– Центральная городская больница г.Коврова: 6-98-56
–  Ковровская многопрофильная городская больница №1: 6-96-33
– Ковровская городская больница №2: 6-96-77.
.

Visits: 671

Добавить комментарий